Widerrufsrecht

Zufriedenheitsgarantie – 30 Tage Geld zurück

Wenn das Produkt deine Erwartungen nicht erfüllt, kannst du innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragen. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Die Versandkosten der ursprünglichen Bestellung werden nicht erstattet.

Eine Rückerstattung erfolgt nur, wenn das Produkt lediglich für einen kurzen Test verwendet, nicht in erheblichem Maße verbraucht und in einem Zustand zurückgegeben wurde, der eine Prüfung ermöglicht. Produkte, die nahezu vollständig verbraucht oder beschädigt sind, sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns unter support@blackfocusnutrition.com. Wird die Rückgabe genehmigt, senden wir dir Anweisungen, wie und wohin du das Paket schicken musst. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht angenommen.

Beschädigte Produkte oder Probleme mit der Bestellung

Bitte prüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Solltest du einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte umgehend, damit wir den Fall prüfen und schnellstmöglich lösen können.

Größenumtausch bei Bekleidung

Bekleidungsartikel können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt umgetauscht werden, und zwar ausschließlich dann, wenn die Größe nicht passt.

Voraussetzungen:

Der Artikel muss ungetragen, ungewaschen und frei von Flecken, Gerüchen, Tierhaaren oder sonstigen Gebrauchsspuren sein.
Alle Originaletiketten und die Originalverpackung müssen vorhanden und unbeschädigt sein.
Der Artikel darf nicht verändert, beschädigt oder nachträglich bearbeitet worden sein.
Der Umtausch ist nur gegen denselben Artikel in einer anderen Größe möglich. Ein Umtausch gegen ein anderes Modell oder eine andere Farbe ist ausgeschlossen.
Pro gekauftem Artikel ist nur ein einmaliger Größenumtausch möglich.
Personalisierte oder auf Anfrage angefertigte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Für den Größenumtausch berechnen wir eine Pauschale von 10 €. Diese deckt ausschließlich die Versandkosten des neuen Artikels. Die Kosten für die Rücksendung des ursprünglichen Artikels trägt der Kunde.

Ist die gewünschte Größe nicht verfügbar, erfolgt keine Rückerstattung. Stattdessen stellen wir dir einen Gutschein in gleicher Höhe aus, den du in unserem Online-Shop einlösen kannst.

Erfüllt der zurückgesendete Artikel die oben genannten Voraussetzungen nicht, behalten wir uns das Recht vor, den Umtausch abzulehnen und den Artikel auf Kosten des Kunden zurückzusenden.

14-tägiges Widerrufsrecht innerhalb der Europäischen Union

Für Bestellungen innerhalb der Europäischen Union gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware.

Voraussetzung für eine Rückerstattung ist, dass sich die Ware in einem Zustand befindet, der eine Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise ermöglicht. Artikel mit deutlichen Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder fehlendem Zubehör können ganz oder teilweise von der Rückerstattung ausgeschlossen werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Rückerstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung. Wird die Rückerstattung genehmigt, erfolgt die Gutschrift innerhalb von 10 Werktagen über das beim Kauf verwendete Zahlungsmittel. Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann die Gutschrift einige zusätzliche Werktage in Anspruch nehmen.

Bei Fragen zu Rückgaben oder Umtausch wende dich bitte an support@blackfocusnutrition.com.